Pernah diganggu oleh debt collector yang menelefon berulang kali, menghantar mesej tanpa henti, atau lebih teruk — menghubungi majikan anda? Ini bukan sahaja menjengkelkan, malah mungkin satu bentuk pelanggaran undang-undang.
Walaupun mereka mempunyai hak menuntut hutang, anda juga mempunyai hak untuk dilindungi. Artikel ini akan terangkan apakah hak anda dan bagaimana untuk bertindak jika diganggu secara tidak sah oleh agensi kutipan hutang di Malaysia.
📌 Hak Anda di Bawah Undang-Undang Malaysia
1. Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA)
- Tidak dibenarkan mendedahkan maklumat anda kepada pihak ketiga (majikan, rakan sekerja, ahli keluarga) tanpa kebenaran.
- Tidak boleh menggunakan nombor anda jika anda bukan peminjam sebenar.
- Tidak boleh terus menghubungi anda jika diminta berhenti.
Prinsip berkaitan: Tujuan, Pendedahan, dan Keselamatan.
2. Kod Etika Agensi Kutipan Hutang (oleh BNM)
- Tidak boleh menggunakan kekerasan atau ugutan.
- Hanya boleh menghubungi dalam masa munasabah (8 pagi – 9 malam).
- Tidak boleh memalukan anda di tempat kerja.
🛠️ Langkah-Langkah Berkesan Tangani Debt Collector
✅ 1. Kenal Pasti Siapa Mereka
Minta nama syarikat, wakil, nombor telefon dan bukti bahawa anda benar-benar terlibat dengan hutang tersebut.
✅ 2. Rekod Semua Interaksi
Simpan segala mesej, rakaman suara, dan tangkapan layar. Ini penting sebagai bukti.
✅ 3. Hantar Amaran Supaya Mereka Berhenti
“Saya tidak memberi kebenaran untuk data saya digunakan. Sila hentikan semua bentuk komunikasi dengan saya dan padamkan maklumat saya dari sistem anda.”
✅ 4. Buat Aduan Rasmi
- Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP)
https://daftar.pdp.gov.my/p_aduan
E-mel: [email protected]
Telefon: 03-8911 5155 - Bank Negara Malaysia (jika berkait institusi bank)
https://telelink.bnm.gov.my - Laporan Polis – jika gangguan melibatkan ugutan atau fitnah.
📝 Contoh Template Surat Aduan ke JPDP
Kepada: Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Tuan/Puan, Aduan Penyalahgunaan Data Peribadi oleh Agensi Kutipan Hutang Saya ingin membuat aduan berkenaan agensi kutipan hutang yang telah menyalahgunakan nombor telefon saya dan mengganggu saya di tempat kerja. Butiran: - Nama agensi (jika diketahui): - No telefon mereka: - Jenis gangguan: - Tarikh dan masa: - Bukti disertakan (tangkapan layar/mesej/rakaman): Saya memohon agar tindakan sewajarnya diambil. Sekian, terima kasih. Nama: No. IC: No. Telefon: Alamat E-mel:
🛡️ Kesimpulan
Debt collector yang bertindak melampaui batas bukan sahaja tidak beretika, malah mungkin melanggar undang-undang. Anda tidak perlu berdiam diri.
Kumpul bukti, fahami hak anda, dan buat aduan rasmi kepada pihak berkuasa. Ketenteraman anda adalah hak anda sebagai rakyat Malaysia.
—🌟 Tindakan Dari JPDP (Pengalaman Saya)
Saya juga adalah salah satu mangsa Debt Collector kurang ajar ni. Mereka menghubungi saya setiap hari mula waktu kerja sampai ke petang.
Peminjam adalah adik beradik saya tetapi disebabkan nama dan nombor telefon saya menjadi rujukan kecemasan kepada adik beradik saya, mereka tuntut hutang tersebut dibayar oleh saya.
Saya buat aduan dengan JPDP melalui website mereka iaitu https://daftar.pdp.gov.my/p_aduan dan pegawai mereka hubungi saya untuk verifikasi maklumat dan mengetahui kronologi kes.
Setelah itu, mereka akan datang ke pejabat Debt Collector tersebut memberikan amaran. Mereka juga akan update dengan kita bahawa amaran telah dikeluarkan supaya jika Debt Collector ini mengganggu anda lagi, anda boleh melakukan tindakan seterusnya seperti dakwa di Mahkamah.
Alhamdulillah, sejak itu tidak ada lagi gangguan dari Debt Collector sampai ke hari ini. Jika terdapat gangguan semula, anda boleh hubungi pegawai JPDP itu semula dan buat tindakan seterusnya. Ini sedikit tangkap layar berkaitan kes saya yang telah selesai.
Jangan lupa printscreen (screenshot) segala bukti ugutan, mesej, rekod audio dan sebagainya untuk dijadikan bukti.